Politique de confidentialité
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est VITALIENCE, SAS au capital de 10 000 €, 590 route d'Uchaud, 30114 Boissières, France, RCS Nîmes 102 543 063. Pour toute question relative à vos données : contact@neuro-apaise.fr.
Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?
Lors d'une commande : votre identité, vos adresses de livraison et de facturation, votre email et votre téléphone. Ces données servent à traiter et livrer votre commande, assurer le service client et appliquer la garantie 90 jours. Base légale : l'exécution du contrat. Conservation : 5 ans, et 10 ans pour les pièces comptables (obligations légales).
Lors du paiement : vos données bancaires sont traitées directement par Shopify Payments, sur une page sécurisée et chiffrée. VITALIENCE n'y a jamais accès et ne les stocke pas.
Si vous laissez un avis client : votre nom (ou pseudonyme), votre email et le contenu de votre avis sont traités par notre prestataire d'avis Judge.me pour vérifier et publier votre avis. Base légale : votre consentement.
Si vous acceptez de recevoir nos communications : votre email est utilisé pour vous informer de nos offres sur des produits analogues. Base légale : votre consentement, ou l'intérêt légitime pour nos clients ; vous pouvez vous y opposer à tout moment via le lien de désinscription. Conservation : 3 ans après votre dernier contact.
Lors de votre navigation : des cookies assurent le fonctionnement du site (panier, session) et, uniquement avec votre consentement, la mesure d'audience et la mesure publicitaire. Conservation maximale : 13 mois pour les cookies, 25 mois pour les données associées.
Qui reçoit vos données ?
Uniquement les prestataires nécessaires au service : Shopify (hébergement de la boutique et paiement), notre transporteur pour la livraison (Colissimo, La Poste), Judge.me (avis clients). Nous ne vendons jamais vos données et nous ne les transmettons à aucun tiers à des fins commerciales.
Vos données quittent-elles l'Union européenne ?
Certains de nos prestataires (Shopify, Judge.me) traitent des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.
Aucune donnée de santé
Ce site ne collecte aucune donnée de santé : pas de questionnaire, pas de compte rendant compte de votre état de santé. Si vous mentionnez spontanément des informations de santé dans un échange avec le service client, elles sont supprimées à la clôture de votre demande.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et libertés, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition (y compris à la prospection commerciale) et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@neuro-apaise.fr : nous vous répondons sous un mois. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies : votre choix
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Mise à jour de cette politique
Cette politique peut évoluer, notamment en cas de changement de prestataire ou de réglementation. La version en ligne fait foi. Dernière mise à jour : août 2026.